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L’entreprise multiservices qui répond à tous vos besoins de soutien en matière de TI.
MasStor Technologies Inc. est aujourd’hui le résultat d’une fusion de trois firmes canadiennes d’experts-conseils reconnues et hautement respectées dans le domaine des TI, soit MasStor Technologies, DigiDyne et Virdacent. Notre siège social se trouve dans ses nouveaux locaux à Ville Saint-Laurent et elle compte trois succursales situées à Québec, Ottawa et Toronto.

Grâce à l’amalgame stratégique de nos forces, de nos expertises et de nos réseaux étendus de partenaires fabricants et distributeurs, nous offrons dorénavant une plus large gamme de solutions en TI. Nous cumulons plus de quatre décennies d’expérience en architecture de réseaux, intégration, soutien technique et formation, tous ces services étant fournis par des représentants et un personnel hautement qualifiés et expérimentés.

MasStor Technologies conçoit et administre des solutions évolutives adaptées aux besoins et aux budgets de ses clients issus du secteur gouvernemental à tous les paliers, éducatif, financier, manufacturier, pharmaceutique, médicale, de l’aérospatiale, des assurances et des télécommunications. Nous aidons nos clients à mieux gérer leur infrastructure technologique afin qu’ils rentabilisent rapidement leurs investissements en offrant des solutions en TI novatrices de bout en bout en tirant avantage de nos partenariats stratégiques, de nos spécialités techniques et de notre service de soutien bilingue 24 heures sur 24, 365 jours par années pour des environnements multiplateformes.

Notre mission est d’être reconnue comme chef de file, partenaire de confiance et la source principale vers lequel nos clients s’orientent pour des services et solutions novatrices et rentables pour soutenir leurs objectifs d’affaires.

Soutien technique


MasStor Technologies est l’entreprise multiservices qui répond à tous vos besoins de soutien en matière de TI.

Notre service d’assistance, assuré 24 heures sur 24, 7 jours par semaine, par des experts hautement qualifiés, nous permet d’apporter un soutien sur presque tous les équipements que vous possédez ou louez, quel qu’en soit le fabricant. De plus, MasStor Technologies prend en charge une vaste gamme de produits en fin de vie (EOL) pour que votre investissement initial puisse continuer de servir vos objectifs d’affaires. MasStor Technologies fournit également un soutien logiciel pour les technologies de nombreux fabricants de premier plan, parmi lesquels on retrouve Astaro, Check Point, EMC, Commvault, Asigra, FalconStor, VMWare, Hewlett-Packard, IBM et Sun Microsystems. Notre laboratoire de soutien, à la fine pointe de la technologie, nous permet d’y reproduire les environnements principaux de nos clients et de trouver une solution rapide à leurs problèmes. Nous offrons par ailleurs, des services de consolidation de contrat, de gestion des mises à jour et des termes de co-terminaisons.

Centre d'appel


Notre centre d’appels centralisé constitue le guichet unique pour tous les appels de nos clients concernant la maintenance de leurs systèmes. Notre expertise en dépannage, nos procédures et notre infrastructure nous permettent d’offrir à tous nos clients les services d’assistance les meilleurs du genre, à un coût très avantageux.

Le centre d’appels de MasStor Technologies, offrant un service technique à longueur d’année, 24 heures sur 24, a pour vocation d’aider nos clients en résoudre leurs problèmes matériels et logiciels. Le soutien complet offert comprend :



Le système de gestion des appels de MasStor Technologies est entièrement lié à la gestion de contrats et au contrôle de l’inventaire. Notre système de messagerie unifié permet aux clients de MasStor Technologies de demander un service de soutien par système vocal, par courriel ou à travers notre site Web.

Nos techniciens sont en mesure de prendre les appels de demande de soutien et d’y répondre, quelle que soit leur origine dans le monde, de manière souple et efficace, grâce à toutes les ressources technologiques mises à leur disposition chez MasStor Technologies.

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Soutien matériel et logiciel


Depuis ses débuts, MasStor Technologies offre à ses clients un soutien complet couvrant les matériels et logiciels vitaux composant leur infrastructure de TI. Nous sommes votre entreprise multiservices et, à ce titre, nous fournissons des programmes de maintenance du matériel et de soutien logiciel adaptés à des environnements complexes de TI, pouvant comprendre des systèmes d’exploitation divers et des matériels et périphériques de marques multiples.

En s’appuyant sur les compétences de ses techniciens et ingénieurs hautement qualifiés, employés à l’interne, ainsi que sur celles de ses partenaires de longue date, MasStor Technologies assure à longueur d’année, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, le soutien pour une vaste gamme de produits informatiques matériels et logiciels, et ce, pour des clients de toutes tailles. L’expertise multi fournisseurs que nous avons acquise permet à nos clients de choisir librement les éléments, dispositifs de stockage et équipements de réseaux qu’ils souhaitent intégrer dans leurs systèmes informatiques. MasStor Technologies continue même de prendre en charge un grand catalogue de produits en fin de vie (EOL) afin de protéger l’investissement initial de ses clients à long terme.



Nous conservons un inventaire de pièces de rechange et exploitons, à Montréal, Ottawa, Québec et Toronto, des ateliers de vérification et de réparation, dotés des dernières innovations technologiques.

MasStor propose à ses clients, afin de leur assurer un maximum de souplesse et des coûts informatiques aussi réduits que possible, non seulement des contrats de soutien adaptés aux besoins du client, mais aussi des tarifs basés sur le temps et le matériel, ou par des banques d’heures à tarifs préférentiels.

Forfaits Services - FlexiServ


Les besoins de soutien sont différents pour chaque client. Nous nous spécialisons en effet dans les solutions de soutien personnalisées et adaptées à vos besoins particuliers, tout en vous permettant de réaliser de véritables économies.

Niveaux de Service FlexiServ:


Les services de soutien de MasStor Technologies font appel aux compétences techniques autant qu'aux alliances stratégiques pour traiter les problèmes de service et de maintenance auxquels doivent faire face les entreprises, peu importe la taille ou le secteur.

MasStor Technologies est en mesure de vous aider à planifier, concevoir, mettre en œuvre et soutenir n’importe quel environnement de TI nécessaire à vos activités professionnelles. Nous pouvons assurer le soutien professionnel de votre infrastructure, peu importe la complexité.



Solution de vigie – Service Relax


Au delà d'un simple service de vigie de la disponibilité des équipements, le service de vigie assure également une vigie de la qualité du réseau et surtout une vigie complète de l'état des serveurs, des unités de stockage et des applications critiques.

Plutôt que d'attendre une alerte indiquant l'indisponibilité d'un service, il est préférable d'anticiper les pannes par une vigie permanente.



Notre Engagement


Nous voulons offrir un service de qualité et nous le faisons grâce à l'expérience et du professionnalisme de notre équipe des ventes et de notre personnel technique, de la fiabilité et de la crédibilité de nos partenaires technologiques et des exigences que nous nous imposons pour atteindre notre plus important objectif – la satisfaction totale de notre clientèle.

Nous voulons offrir un service de qualité et nous le faisons grâce à l'expérience et du professionnalisme de notre équipe des ventes et de notre personnel technique, de la fiabilité et de la crédibilité de nos partenaires technologiques et des exigences que nous nous imposons pour atteindre notre plus important objectif – la satisfaction totale de notre clientèle.

Notre vision est de devenir un partenaire de choix envers qui un nombre croissant d’organisations se tournent pour les meilleurs solutions disponibles en TI.

MasStor Technologies est l’entreprise multiservices qui répond à tous vos besoins de soutien en matière de TI, votre partenaire de confiance !



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